Analyses

Des boutons Accepter et Refuser égaux : pourquoi une bannière juste compte

Tarek RimanMis à jour 2 min de lecture

En bref

Une bannière juste donne à Accepter et Refuser la même taille, la même couleur et la même place dès le premier écran, utilise des mots simples et ne précoche aucune case. En Europe et en Californie, les autorités ont indiqué que rendre le refus plus difficile peut invalider le consentement, et la Loi 25 exige la confidentialité par défaut.

À retenir

  • Refuser doit être aussi facile qu’accepter, au même niveau.
  • Les cases précochées et les mots vagues ne donnent pas un consentement valide.
  • Les autorités ont nommé des pièges précis.
  • Une bannière juste inspire confiance et donne des données fiables.

Beaucoup de bannières sont conçues pour obtenir un oui : un gros bouton Accepter, un lien Paramètres pâle et un refus caché deux écrans plus loin. Les autorités l’ont remarqué, et les règles se précisent.

Ce que disent les autorités

En Europe, le groupe de travail du Comité européen de la protection des données sur les bannières a publié en 2023 un rapport sur les pratiques jugées problématiques : absence de bouton Refuser au premier niveau, couleurs et contrastes trompeurs, cases précochées. La CNIL en France a sanctionné de grandes entreprises qui rendaient le refus plus difficile que l’acceptation.

En Californie, la réglementation de la CCPA exige une symétrie des choix et énumère des pièges qui peuvent invalider le consentement.

Au Québec, la Loi 25 exige les paramètres les plus protecteurs par défaut. Une bannière qui pousse vers le suivi va à l’encontre de ce principe.

Les pièges courants

  • Pas de Refuser au premier écran. Accepter prend un clic, refuser plusieurs.
  • Boutons inégaux. Accepter coloré, Refuser en lien gris.
  • Catégories précochées. Analyse et marketing déjà activés.
  • Mots flous. « Continuer » ou « Compris » sans dire ce qui se passe.
  • Intérêt légitime caché dans un deuxième onglet et activé par défaut.
  • Relances répétées après un refus.

À quoi ressemble une bannière juste

Un court message en langage clair, puis Tout accepter et Tout refuser avec le même style, côte à côte, et un bouton Personnaliser. Dans le panneau, seules les catégories essentielles sont activées. Le visiteur peut rouvrir la bannière de n’importe quelle page. North Consent utilise cette disposition par défaut.

Une bannière juste nuit-elle à vos chiffres?

Moins de gens accepteront qu’avec une bannière qui pousse. Mais un consentement obtenu par la ruse pourrait ne pas compter, et les données qui en découlent non plus. Une bannière juste donne des chiffres fiables. Voir ce qui influence votre taux de consentement.

Une vérification rapide

Ouvrez votre site sur un téléphone. Pouvez-vous refuser en un geste dès le premier écran? Les deux boutons sont-ils aussi visibles? Les catégories non essentielles sont-elles désactivées? Si une réponse est non, il vaut la peine de corriger.

Questions fréquentes

Dois-je afficher un bouton Tout refuser?

Dans l’UE et pour les visiteurs du Québec, les autorités s’attendent à ce que refuser soit aussi facile qu’accepter, donc à un bouton Refuser au premier niveau.

Accepter peut-il être de ma couleur et Refuser en gris?

C’est l’un des pièges critiqués. Utilisez le même style pour les deux.

Le bouton de fermeture (X) suffit-il pour refuser?

Certaines autorités l’acceptent si c’est clairement expliqué, mais un bouton Refuser visible est plus clair et plus sûr.

À propos de l'auteur

Tarek Riman

Fondateur de North Consent et de Riman Agency à Montréal. Il conçoit et optimise des sites Web pour des marques au Canada et aux États-Unis.

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